FAQ

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, dostawy, zwrotów i nie tylko.

Jak anulować lub zmienić moje subskrypcje? +

Możesz zarządzać swoją subskrypcją w dowolnym momencie z poziomu swojego konta.

Wystarczy przejść do « Zarządzaj moją subskrypcją », aby zmienić, wstrzymać lub anulować w kilku kliknięciach, bez zobowiązań.

Jaka jest wasza polityka zwrotów i wymiany? +

Możesz zwrócić artykuły w ciągu 14 dni od ich otrzymania w celu uzyskania zwrotu lub wymiany. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Koszty zwrotu ponosi klient.


Jakie są wasze opcje i opłaty za dostawę? +

Oferujemy bezpłatną standardową dostawę dla wszystkich zamówień. Dostawa zazwyczaj trwa od 8 do 13 dni roboczych, w zależności od lokalizacji. Obecnie dostawa ekspresowa nie jest dostępna.


Ile trwa dostawa? +

Czas dostawy różni się w zależności od twojej lokalizacji i naszych partnerów logistycznych. W większości przypadków zamówienia są dostarczane w ciągu 8 do 13 dni roboczych. Szacunkowa data dostawy zostanie podana podczas składania zamówienia.


Jakie metody płatności akceptujecie? +

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Karty kredytowe i debetowe – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, UnionPay, Elo

• Apple Pay, Google Pay i Shop Pay – szybka i łatwa płatność

• Płatności lokalne – Bancontact, Ideal


Czy oferujecie zniżki lub promocje? +

Tak, regularnie organizujemy specjalne promocje i zniżki. Zapisz się do naszego biuletynu lub śledź nas w mediach społecznościowych, aby niczego nie przegapić.


Jak mogę sprawdzić dostępność artykułu? +

Nasza strona wyświetla stany magazynowe w czasie rzeczywistym. Jeśli produkt jest dostępny do zakupu, oznacza to, że jest na stanie. W przypadku wyjątkowego błędu szybko cię o tym poinformujemy.


Czy mogę śledzić moje zamówienie? +

Tak. Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia. Będziesz mógł śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszego portalu śledzenia.


Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy artykuł? +

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z naszym wsparciem niezwłocznie, podając opis i zdjęcia jako dowód. Zostanie wysłana wymiana bez dodatkowych kosztów.


Czy oferujecie darmową dostawę? +

Tak, dostawa jest darmowa dla wszystkich zamówień.


Czy mogę anulować moje zamówienie? +

Zamówienia można anulować w ciągu 8 godzin od momentu ich złożenia. Po tym czasie anulowanie może być niemożliwe. W przypadku chęci anulacji, prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą klienta.


Czy moje dane płatnicze są zabezpieczone? +

Tak, używamy zaawansowanych protokołów bezpieczeństwa i szyfrowania, aby zapewnić poufność Twoich danych płatniczych.


Czy macie sklep stacjonarny? +

Działamy wyłącznie online i nie posiadamy punktu sprzedaży stacjonarnej.